Problèmes d’impression avec Windows 10 : le patch de juin fait des ravages

Ces questions ont été évoqués par Microsoft dans une note d’assistance qui détaille un problème affectant Windows 10 1903 et des imprimantes connectées par USB. Microsoft a déclaré que le port USB de l’imprimante pouvait ne pas être détecté après avoir déconnecté ou éteint une imprimante avec les versions 1903 et ultérieures de Windows 10. Conséquence, les travaux d’impression ne sont plus possbiles, mais, selon Microsoft, cela n’arrive que si l’ordinateur et l’imprimante sont éteints dans un ordre précis. « Si vous connectez une imprimante USB à Windows 10 version 1903 ou ultérieure, puis que vous fermez Windows et que vous déconnectez ou éteignez l’imprimante, lorsque vous redémarrez Windows, le port d’imprimante USB ne sera pas disponible dans la liste des ports d’imprimante. Windows ne sera pas en mesure d’effectuer une tâche qui nécessite ce port », a déclaré Microsoft.

Microsoft n’a pas précisé si une mise à jour particulière de Windows était à l’origine du problème, mais seulement que Windows 10 1903 et supérieur sont concernés par ce problème. Cependant, les notes de mise à jour des deux KB évoqués ci-dessus indiquent qu’ils contiennent « des mises à jour pour améliorer la sécurité lors de l’utilisation de périphériques externes (tels que des contrôleurs de jeu, des imprimantes et des caméras Web) et de périphériques d’entrée (tels qu’une souris, un clavier ou un stylet) ».

Des solutions pour résoudre ces problèmes

Certains administrateurs Windows 10 ont déclaré avoir résolu le problème en annulant la mise à jour de Windows ou en mettant à jour les pilotes d’imprimante. Comme l’a noté Susan Bradley, experte en patchs Windows, le problème semble affecter les appareils Windows 10 équipés de pilotes PCL 5 et PCL 6 type 3. « Tous nos utilisateurs disposaient de pilotes PCL5 Ricoh 4504ex qui ne fonctionnent plus après la mise à jour. Le fait de revenir en arrière ou de remplacer par le pilote PCL6 résout le problème », écrit l’utilisateur de Reddit Shugwan.

« Retarder la mise à jour KB4560960 semble être notre seul salut à ce stade. Il faut espérer que Microsoft produira rapidement un correctif pour cela, le volume d’appels augmente avec le retour au travail, cela va rendre les choses terriblement complexes » rapporte par un autre utilisateur de Reddit, Groka-NT. Le fait de revenir à une version antérieure de Windows supprime bien sûr les correctifs pour 129 vulnérabilités inclus dans la mise à jour du Patch Tuesday de juin 2020.

Heureusement, aucune des vulnérabilités n’a été exploitée avant que Microsoft ne publie les correctifs.

Certains administrateurs signalent que le passage à des pilotes PostScript au lieu de pilotes PCL a réglé le problème, tandis que d’autres signalent que la désinstallation des correctifs de sécurité n’a pas résolu le problème. Il est difficile de savoir si le problème d’imprimante révélé par Microsoft dans la note d’assistance est le même que les problèmes que les utilisateurs signalent maintenant après avoir installé les mises à jour du Patch Tuesday. En supposant qu’il s’agisse du même problème, les administrateurs pourraient avoir une autre solution, autre que de désinstaller les mises à jour de Patch Tuesday. « Vous pouvez éviter ce problème en connectant une imprimante USB sous tension avant de démarrer Windows », a déclaré Microsoft dans sa note.